點選「登入」後，點選「新會員註冊」。填寫基本資料或點選使用Facebook/Google註冊即可免費成為儂特國際服飾會員。 您也可先選購商品加入購物車，於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」，填寫您的訂購人資訊，即可加入會員並完成購物。

若您忘記密碼，請點選「登入」後，點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件，系統即會自動將密碼重設通知寄至您設定的Email信箱中，再請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。 若您是使用Facebook註冊帳號，由於密碼是存於Facebook系統中， 儂特國際服飾並無存取相關資料，故無法透過點選忘記密碼來取得Facebook密碼。

請登入後至「會員中心」>「基本資料」，點選「編輯個人資料」即可修改 如需修改密碼請至「會員中心」>「密碼設定」輸入舊密碼及新密碼，按下確認送出，待頁面出現「修改完成」的訊息之後，請務必立即登出再以新密碼登入喔。 若您是使用Facebook創立帳號，由於密碼是存於Facebook系統中，儂特國際服飾並無存取相關資料，故無法修改密碼。

透過Facebook帳號註冊新帳號時，可選擇與原有儂特國際服飾帳號整合。若欲與原有儂特國際服飾帳號整合，需輸入正確的帳號密碼後，才能整合成功，往後可以透過Facebook登入或是儂特國際服飾帳號兩種方式登入。 但若選擇透過Facebook帳號創立新帳號後，日後將無法再與原有儂特國際服飾帳號整合。

請先確認基本資料中填寫的Email帳號是否正確。 請至垃圾郵件信件匣，勾選被誤判為垃圾信件的「儂特國際服飾」 信件，滑鼠點選上方「這不是垃圾信」的按鍵， 或點選「加入通訊錄」即可。

第一次購物：選擇商品→加入購物車→結帳時點選首次結帳購物去→選擇結帳方式→填寫正確會員資料→完成購物 會員購物：選擇商品→加入購物車→會員登入→選擇結帳方式→完成購物

儂特國際服飾付款方式提供信用卡刷卡。取貨方式可選擇「宅配取貨」或「超商取貨」。 ※超商取貨有限定包裹材積與重量計算，若超過即無法使用此通路配送；於超商取貨領取無須支付費用之訂單，收件人姓名務必填寫與身分證上相符的姓名，並攜帶證件前往領取包裹。 信用卡凡各家銀行的VISA、MASTER、JCB信用卡皆可使用

請登入後至「會員中心」，點選「訂單查詢」，即可查詢該訂單的處理狀態。 我們僅提供六個月內的訂單查詢。

訂單成立後，如欲修改訂單請直接至「訂單查詢」取消訂單，再重新下單即可。提醒您，若您取消訂單後重新訂購，其商品庫存請依當時頁面為主！ 若訂單查詢頁面中已無「取消訂單」的按鈕，代表該筆訂單已經進入物流中心，為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。 訂單成立後即進入請款流程，如欲取消訂單，將依原付款方式退款，其退款時間將依據您支付方式而不同，詳細說明請參考「退貨及退款」。 如您收到商品後有不適合的商品，建議您在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨，謝謝您。

訂單取消：系統將自動回補該筆折抵的優惠券同等點數至您的會員中心，使用期限將依照原折價券效期生效，不會延長使用期限。 辦理退貨：若部分商品辦理退貨，於當初使用點數優惠券，因各項商品已享有該折數之優惠價格，不會另外補發點數。 ※預購商品不適用優惠券※

根據消費者保護法之規定，儂特國際服飾提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。 例如，完成簽收的時間是01/10，其七天鑑賞期起訖日即為01/11~01/17。您如欲辦理退貨需於01/17前登入至「訂單查詢」頁面提出退貨申請，並將商品以原箱包裝完整，至您所選擇的超商通路辦理退貨。 ※每筆訂單的退貨申請編號皆為專屬的。為避免退貨爭議，切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回或自行寄回！若多次混包退貨屢勸不聽者，恕將列入黑名單。 ※若於過去消費紀錄高於品牌整體平均標準退貨率四倍以上者（因瑕疵因素退貨除外），將會發送提醒信件；達到五倍者，恕將列入黑名單。如對於商品有任何問題，請事先來信至客服信箱royalntrue.co@gmail.com詢問。 提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。 試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝時，請恕無法接受退貨喔。 非正常試穿，已長時間穿著，已有使用摺痕或髒污或味道。 基於衛生原則，貼身衣物例如內衣褲、襪子，一但拆封即無法退貨。 退回時，商品外包裝不完整、吊牌已剪或配件不全（襯衫或西裝鈕扣）。商品務必退回所有包裝及相關配件。 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印……等非儂特國際服飾商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、釦子鬆脫、尺寸正負2cm的誤差、照片色差等項目，於國際驗貨標準皆屬於可接受的範圍，不列為瑕疵範圍。 退貨後訂單金額未達滿額贈送門檻，贈品須隨貨退回(全新未拆封)。若贈品未退回或已拆封，則須從訂單內扣除贈品價值金額。 超過七天鑑賞期。 ※如收到瑕疵商品，煩請於七日鑑賞期內，提供訂單編號及瑕疵照片至客服信箱royalntrue.co@gmail.com反映，客服人員將盡速為您處理。

1. 宅配：商品將以宅配方式寄出，宅配範圍目前限於台灣地區；外島地區及本島部分地區配送屬於我們配合的宅配公司須加價220元配送的區塊，因此若需選擇宅配服務，訂購時會出現運費加價的提醒視窗，若確認仍須使用宅配服務，請點選「確認」加收運費220元；或點選「取消」改用鄰近超商超取貨。 提醒事項：※宅配人員僅提供送件服務，若會員對收到的商品有任何問題，請直接與儂特國際服飾客服連絡，配送人員無法為您辦理退換貨。 超商取貨：商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊通知您前往取貨。 提醒事項：※ 因『超商取貨付款』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，建議您選擇『宅配』配送，若仍需以超商取貨，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。 ※如系統材積計算誤差，恕系統無法分拆訂單，僅能將訂單取消。 當商品出貨後，送達指定地點若未被領取或拒收，會員資料中將會產生未取件記錄。若未取件比例過高者，將會發送提醒信；屢勸不聽者，恕將列入黑名單。建議您確認訂購內容及需求後再購買，如需取消，於訂單進入物流中心前皆可自行取消。

儂特國際服飾網站單筆購物滿1500元，即享有免運費優惠。純商品金額購物未滿1500元(1499元以下)，單筆訂單將酌收100元物流費。預購購物車免運門檻則依活動及預購品項而不定期變動。 ※ 以上各項付款方式如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，仍將於退貨退款時加計原出貨訂單之物流費。其說明請詳見退貨及退款。

訂單送出後即無法修改訂單內容，在訂單尚未進入物流作業前，您可登入帳號後至「訂單查詢」，取消訂單後再重新下單。提醒您，訂單取消後即無法復原，取消訂單後重新訂購，商品庫存則依當時頁面為主。若訂單已進入物流作業，恕無法取消訂單或更改訂單，如收到商品後有不適合之商品，請於鑑賞期七天內辦理退貨。若因您填寫錯誤的配送地址，以至於無法成功配送，損失將由您自行負擔。

外島以及部分本島偏鄉地區是屬於我們配合的宅配公司須加價220元配送的區塊，因此若需選擇宅配服務，訂購時會出現運費需加價220元的提醒視窗，若仍需使用宅配服務，請點選「確認」加收運費220元；或點選「取消」改用鄰近超商超取貨。

若商品為現貨商品，常態的宅配出貨時間為今日下單，隔日出貨，但例假日及國定假日不出貨。超商取貨，則需再加上超商物流的時間，訂購後大約三天後會進入門市。實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息或粉絲專頁中。

客服信箱 :royalntrue.co@gmail.com，服務時間為每週(一)~(五) 上午9:00-12:00 & 下午13:00-17:30。如遇下班時間提問，將於上班時間依序答覆

若您逾期未完成取貨或簽收時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新訂購。 提醒您，未取件比例過高者，將會發送提醒信；屢勸不聽者，恕將列入黑名單。

因超商門市取貨購物流程，須連結到超商訂單系統中，若非因門市自身暫停服務問題，將無法再變更門市，取貨時間亦無法修改，請您見諒！您可於商品進入物流中心前，登入後進入訂單查詢頁面，取消訂單並重新選擇正確門市下單。

請先確認您輸入的手機號碼是否正確 若您手機號碼正確但仍未收到取件簡訊通知，有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿，或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。

發送貨到門市通知簡訊通知您至門市取貨，即表示門市系統回覆確認已簽收商品，若有該情況發生可能是以下原因造成： 門市店員交班時有所疏失，造成您至門市取貨時，告知您商品仍未送達門市。 門市將商品遺失，所以無法找出商品供您取貨，而告訴您商品仍未送達門市。此時請您與客服人員聯絡，以便客服人員盡速為您查詢商品流向。

由於取貨提醒通知簡訊為系統設定統一發送，主要是為提醒您於期限內至門市取貨，若您已完成取貨，則不需理會該通知。

若您有退貨需求，請登入會員後至「訂單查詢」頁面提出退貨申請，並將商品以原箱包裝完整，至您所選擇的超商通路辦理退貨。相關退貨規定請參考「退貨及退款」

便利超商門市可能因其營運考量或是裝修計劃，以致造成會員們在選定取件門市後，又臨時接到暫停服務通知。若訂單商品尚未進入物流中心前，您可事先寄信至royalntrue.co@gmail.com回覆客服人員您想更新的取件門市；若訂單已進入物流中心，代表商品已正在出貨中，恕無法更改門市資訊，因此系統將自動取消訂單，還請重新訂購商品。不便之處敬請見諒！

由於系統或是倉儲運作等種種問題，物流中心揀貨時確認該商品缺貨，系統將自動刪除訂單中缺貨之商品，並將其餘商品如期出貨給您，若您已使用信用卡支付訂單款項，系統會退刷該商品款項。

很抱歉，由於資料傳輸等種種問題，造成訂單沒有確實成立，因此系統僅能取消訂單並通知您，請您再次重新下訂單。

1. 為簡化及加速取得適合商品的流程，儂特國際服飾無提供換貨服務，僅接受「退貨處理」。 2. 取貨後如有不適合的商品，請於取件隔日開始計算7日，於鑑賞期期間內於線上辦理退貨申請，如您購買5件，1件不合適或不喜歡，僅需要把該商品退回即可，懇請如實選擇退件理由，作為我們改善商品的依據。 ※若當初訂購時為申請三聯式紙本發票，請依該筆訂單日期依以下說明將折讓單寄回。若退貨時尚未收到發票或發票遺失，請至royalntrue.co@gmail.com留言告知，客服人員將盡速回覆您。 ● 2020年5月11日前的訂單，請於商品退貨後，將三聯式紙本發票的折讓證明單用印寄回至：700台南市中西區永華一街70巷7號 財務部收。待財務部收到發票後將進行退款，待退款完成後，訂單餘額發票將會再寄送至原申請地址。 ● 2020年5月11日至6月30日期間訂單，無需將三聯式紙本發票寄回，將會改以email方式寄送折讓單確認電子檔，若為訂單部分退貨，其折讓單金額僅會顯示退貨商品金額，請協助確認及用印後，將正本寄回至：700台南市中西區永華一街70巷7號 財務部收。 ● 2020年7月起的訂單，無需將三聯式電子發票寄回，系統將會自動寄送「電子發票折讓同意確認信」至您的Email中，請於期限內點選同意網址。若「電子發票折讓同意確認信」超過點選時間，或未收到此信件，請您至royalntrue.co@gmail.com留言告知，客服人員將盡速回覆您。 申請方式： 1. 本退貨服務僅限於訂單送件地址在台灣地區者使用；國際包裹如欲辦理退貨請與客服人員聯繫。 2. 領取包裹 24小時後，登入會員→訂單查詢→點選訂單，該訂單下方出現「我要退貨」字樣(超過鑑賞期便選項消失)，請點選進入該單的退貨畫面。 3. 勾選欲退貨的商品及選擇退貨原因且詳閱退貨注意事項，請送出時再次確認是否正確，以確認您的自身權益。 4.請妥善清點及包裝待退回商品，若後續產生退件短損、退錯訂單之異常，其衍生的費用需請消費者自行負擔。 5. 如完成退貨流程後發現退貨內容有誤，需另外安排宅配收取來回件者，需由您自行負擔來回件取貨運費。 退貨通路 7-11退貨便 1. 退貨便代碼『A+11碼數字』，請將退貨代碼至 7-11使用 i-bon列印出退貨明細。 2. 請將商品以原箱包裝完整，請勿將服務單直接黏貼商品本身或特殊包裝表面。 3. 代碼效期為申請當日算起5日內(逾期將無法使用)，操作流程: i-bon →代碼輸入→列印出退貨便服務單，將此單據一併與退貨包裹提供給門市人員協助辦理。 4. 請保留門市協助辦理退貨代收收據，以確認自身權益。 全家、OK、萊爾富便利超商 1. 退貨便代碼『11位數字碼 』，請將退貨代碼至全家、OK、萊爾富便利超商使用機台列印出退貨明細。 2. 請將商品以原箱包裝完整，請勿將服務單直接黏貼商品本身或特殊包裝表面。 3. 代碼效期為申請當日算起5日內(逾期將無法使用)，操作流程: 超商機台→便利退貨通→代碼輸入→列印出退貨便服務單 ，將此單據一併與退貨包裹提供給門市人員協助辦理。 4. 請保留門市協助辦理退貨代收收據，以確認自身權益。 宅配 1. 系統將優先使用超商退貨，若因退貨材積超過超商收件規定，或因部份區域沒有超商可供退貨，請再聯繫客服人員改採用宅配退貨。 2. 唯宅配退貨取件需時較長，且部份離島及偏遠區域需加價220元，敬請見諒。

每筆訂單僅能退貨一次，退貨的運費由儂特國際服飾為您負擔一趟的退貨運費，但如因部分退貨造成訂單純商品金額購物未達訂單成立時的免運費標準，仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費。 每筆訂單的退貨申請編號皆為專屬的。為避免退貨爭議，切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回或自行寄回！若多次混包退貨，造成物流成本上升，屢勸不聽者，恕將列入黑名單。 請妥善清點及包裝待退回商品，若後續產生退件短損、退錯訂單之異常，其衍生的費用需請消費者自行負擔。 若原訂單金額符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，滿額贈品須維持原包裝一併退回喔，否則視為退貨不完整，無法辦理退貨，且將會於退貨金額內扣除贈品金額（贈品金額無法列入商品免運門檻計算）。 如訂單因收到瑕疵商品後未達免運門檻，其運費將不會另外扣除，但煩請於七日鑑賞期內，提供訂單編號及瑕疵照片至客服信箱royalntrue.co@gmail.com反映，客服人員將盡速為您處理。

退款時間為完成退貨包裹取件後7-14天完成退款作業，退款方式將依據您支付方式而不同： 信用卡支付：退款方式為退刷至原信用卡帳戶中，由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。 LINE Pay：退回原交易時使用的LINE Pay Money帳戶或退刷至綁定之信用卡 現金付款：退款將暫存在您的個人帳號的線上帳戶中，若您仍有購物需求，則款項可直接抵扣。若暫時沒有購物需求，則請您登入後，於會員中心的「線上帳戶」填寫銀行、郵局帳戶資料，我們將會於7個工作日內，依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。 ※申請退款時銀行帳戶請務必確認，若因提供資訊錯誤使退款未能轉至您的帳戶，本網站將不付任何責任。

很抱歉，退貨訂單若退款尚未入帳，重新訂購時將無法直接於新訂單扣抵喔。若您的訂單有退貨的需求，您收到退款的時間為您完成退貨包裹收件起算，約需7~14個工作天的時間。

訂單取消：系統將自動回補該筆折抵的優惠券至您的會員中心，使用期限將依照原折價券效期生效，不會延長使用期限。 辦理退貨：若部分商品辦理退貨，於當初訂購時使用金額優惠券折抵，將另外回補差額優惠券至您的會員帳戶；使用折數優惠券，因各項商品已享有該折數之優惠價格，不會另外補發。差額優惠券之使用期限為發送日起始14天。如全數商品辦理退貨，則優惠券無法重新補發。

試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝時，請恕無法接受退貨喔。 非正常試穿，已長時間穿著，已有使用摺痕或髒污或味道。 基於衛生原則，貼身衣物例如睡衣、內衣褲、襪子，一但拆封即無法退貨。 退回時，商品外包裝不完整、吊牌已剪或配件不全（襯衫或西裝鈕扣）。商品務必退回所有包裝及相關配件。 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印……等非儂特服飾旗下品牌商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、釦子鬆脫、尺寸正負2cm的誤差、照片色差等項目，於國際驗貨標準皆屬於可接受的範圍，不列為瑕疵範圍。 退貨後訂單金額未達滿額贈送門檻，贈品須隨貨退回(全新未拆封)。若贈品未退回或已拆封，則須從訂單內扣除贈品價值金額。 超過七天鑑賞期。 ※若產生退件短損、退錯訂單之異常，需請會員自行負擔運費；確認商品無法受理退貨時，客服將會聯繫告知需取消退貨並以宅配貨到付款方式寄還給您；如無法聯繫上您而使商品無法順利寄出，以至於您的權益受損，本網站將不負任何責任，還請留意。

由於您取貨或商品簽收後約需24~48小時，物流商才會回覆儂特服飾您已完成取件的訊息，故煩請於取件或簽收後稍等48小時再上網申辦退貨，不便之處敬請見諒！ 如超過48小時仍未能於線上自行申請退貨，煩請您至royalntrue.co@gmail.com留言詢問，客服人員將盡速為您查詢並回覆。

因儂特服飾發票採用系統化自動開立，因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立，請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。

因儂特國際服飾發票採用系統化自動開立，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請將商品分別下單。

發票一經開立，統一編號、抬頭以及收件相關資訊無法再做更動，也無法再將二聯式發票改開三聯式發票，結帳時請務必確認資訊正確。

退貨時已收到紙本的三聯式發票，請依該筆訂單日期依以下說明將折讓單寄回。如有任何問題，請至royalntrue.co@gmail.com留言告知，客服人員將盡速回覆您。 ● 2020年5月11日前的訂單，請連同三聯式紙本發票的折讓證明單一併退回。待財務部收到發票後將進行退款，退款完成後，訂單餘額發票將會再寄送至原申請地址。 ● 2020年5月11日至6月30日期間訂單，無需將三聯式紙本發票寄回，將會改以Email方式寄送折讓單確認電子檔，請協助確認及用印後，將正本寄回至：700台南市中西區永華一街70巷7號 財務部收。 ● 2020年7月起的訂單，將以Email方式開立三聯式電子發票，退貨後之發票處理方式請參考退貨及退款說明。